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苹果又要召回!6.3万台MacBook Pro电池存在过热风险

  本次召回范围内的产品发生了6起发热事件报告,可能存在燃烧风险。其中,中国大陆地区受影响的电池数量约为6.3万个。

  近年来,苹果公司不时爆出部分硬件产品的风险隐患。

  苹果在官网表示,苹果始终把客户的安全放在首位,因此主动决定免费更换受影响的电池。中证君注意到,苹果的这项召回计划仅提供电池更换服务。

  同一日,苹果发布的另一份键盘服务计划显示,苹果已经确定在某些MacBook、MacBook Air和MacBook Pro机型中,有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况:字母或字符意外重复、字母或字符不出现、按键感觉粘滞或按键反馈不一致。

  苹果电脑贸易(上海)有限公司自2019年6月20日起,在官方网站上提示持有受影响型号笔记本电池的消费者停止使用该电池,并联系苹果电脑贸易(上海)有限公司进行免费更换。

  6月20日下午,据国家市场监督管理总局网站披露,日前,苹果电脑贸易(上海)有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划,将自2019年6月20日起,召回部分苹果笔记本电脑MacBook Pro(Retina,15英寸,2015年中期型号)。

  受影响的设备是在2016年10月至2018年2月之间售出的。苹果或苹果授权服务提供商将免费检修受影响的MacBook Pro设备。

  根据苹果公司公布的2019财年第二财季(2019年第一季度)财报显示,来自于Mac的营收为55.13亿美元,去年同期为57.76亿美元。另外,从苹果公司的核心硬件产品iPhone来看,第二财季iPhone营收310.51亿美元,去年同期为375.59亿美元,同比下滑17.32%。

  苹果宣布自6月20日起,召回部分苹果笔记本电脑MacBook Pro(Retina,15英寸,2015年中期型号)。

  苹果或苹果授权服务提供商将免费为符合条件的MacBook、MacBook Air和MacBook Pro键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定,并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

  对于近期苹果公司频繁爆出的部分硬件产品风险隐患,中证君联系苹果中国方面,暂未获得回应。

  不时爆出风险隐患

  值得关注的是,今年一季度,苹果硬件产品遭遇营收下滑压力。

  更早些时候,4月25日,苹果还发布Apple三插交流电源插头转换器召回计划。

  此外,苹果也在官网发布的15 英寸MacBook Pro 电池召回计划中表示,苹果已经确定,少数较早推出的15 英寸MacBook Pro 电脑中的电池可能会过热,并造成消防安全隐患。受影响设备的售出时间主要在2015 年9月至2017年2月之间,苹果会根据产品序列号来确定产品是不是符合这项计划的条件。

  产品召回,往往意味着该产品存在设计缺陷或隐患,尤其涉及到主推产品时,更会受到业内的广泛关注。这次苹果用户要注意了。

  刘俊海认为,召回虽然客观上对苹果公司造成一定财产损失,但长期来看苹果是受益的,这会在消费者心中树立良好的信誉形象。提振消费信心是扩大市场份额的关键因素之一,希望苹果公司不断加大技术研发力度,增加用户的安全感,打造一个多赢普惠的市场生态环境。

  早在2018年8月,苹果公司发布的iPhone 8主板更换计划显示,苹果已经确定,极少数iPhone 8设备的主板存在制造缺陷。受影响的设备可能会出现意外重新启动、屏幕死机或无法开机。苹果将会免费维修符合条件的设备。

  此外,苹果公司第二财季大中华区营收为102.18亿美元,低于去年同期的130.24亿美元。

  计划显示,苹果已确定在极少数情况下,设计主要用于英国、新加坡,以及中国香港的Apple三插交流电源插头转换器可能会破损。如果有人员接触到暴露在外的金属部件,可能会有触电的危险。这种插头转换器于2003年至2010年,随Mac和某些iOS设备一起出货,并且还曾包含在苹果全球旅行转换器套件中。

  仅2019年5月,苹果公司就发布了两份服务计划。

  本次召回范围内的产品发生了6起发热事件报告,可能存在燃烧风险。苹果公司目前未收到任何与该电池发热事件有关的重大财产损失或人员伤亡报告。

责任编辑:王永生

  本次召回涉及2015年中期型号电池,中国大陆地区受影响的电池数量约为6.3万个。涉及的苹果笔记本电脑型号为:Retina,15英寸、15.4英寸(对角线)显示屏,2.2-2.5 GHz处理器,256 GB-1TB 固态存储器,2个Thunderbolt 2端口,2个USB 3端口及1个HDMI端口。

  5月21日,苹果公司发布13英寸MacBook Pro显示屏背光服务计划指出,苹果已经确定,很少一部分13英寸MacBook Pro显示屏可能会出现显示屏背光沿整个屏幕底部持续或间歇性显示垂直的明亮区域、显示屏背光完全停止工作等状况。

  中国人民大学商法研究所刘俊海教授对中证君表示,苹果公司主动召回电脑产品,主动更换电池产品的做法值得肯定。

  值得一提的是,根据市场调研机构Gartner 发布的报告显示,2019年第一季度全球PC市场出货量为5852万台,同比下滑4.6%。其中,苹果出货量为3977万台,排名第四,出货量同比下滑2.5%。但市占率有所提升,市场份额为6.8%。排名前三的公司分别为联想、惠普和戴尔。

  召回6.3万台

 

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